Η δημιουργία μαθησιακής συνεργασίας

«Ποιός είναι ο σκοπός αυτού του εγχειριδίου;» Η εστίαση της εποπτείας είναι στη μάθηση. Οι εποπτευόμενοι μαθαίνουν από τη δουλειά τους και από την εποπτεία τους, όπου παρουσιάζουν τη δουλειά τους προκειμένου να δώσουν υπηρεσίες καλύτερης ποιότητας στην πελατειακή τους ομάδα. Οι επόπτες είναι διευκολυντές της μάθησης. Στόχο έχουν να δημιουργήσουν το είδος της συνεργατικής σχέσης και του μαθησιακού περιβάλλοντος που στηρίζει τη μάθηση για τους εποπτευόμενους. Η εποπτεία είναι για τους εποπτευόμενους, όχι για τους επόπτες. Πάρα πολύ συχνά, χρειάστηκε να ανεχθούμε εποπτεία που βασιζόταν στον επόπτη, όπου οι επόπτες παίρνουν τις περισσότερες πρωτοβουλίες, παρωθούνται από τις δικές τους τρέχουσες εμμονές, καταπλήσσουν με τη σοφία και τις εναισθήσεις τους και απομακρύνουν τον προβολέα από τον εποπτευόμενο. Αυτό το εγχειρίδιο έχει σκοπό να ενδυναμώσει τους εποπτευόμενους να αναλάβουν την ευθύνη της εποπτείας τους και της μάθησης τους και να πείσουν τους επόπτες να τους επιτρέψουν να το κάνουν.